Pohřební služba zavedla věrnostní kartičky. Každý desátý pohřeb zdarma
Za každý pohřeb razítko, za deset razítek pohřeb zdarma. Rodiny reagují zdrženlivě. Zatím nejvíc nasbírali Novákovi: dvě. Od té doby se chovají nápadně opatrně.
Horní Dolní – Pohřební služba v Horní Dolní se rozhodla bojovat o zákazníky po svém. Ke každému obřadu teď rodinám předává věrnostní kartičku s deseti políčky. Za každý pohřeb jedno razítko, za deset razítek je pohřeb zdarma.
„Konkurence je velká a lidi dnes nejsou věrní,“ vysvětluje majitel. „Jedna rodina u nás pohřbila babičku a dědu pak zařídila jinde, protože tam měli akci na urny. Tomu chceme zabránit.“ Na otázku, kdo jsou stálí klienti pohřební služby, odpověděl po delší odmlce, že „hlavně rodiny“.
Bonusy pro věrné
Kartička má i bonusový program. Při pátém razítku dostane rodina zdarma parte, při sedmém věnec a při devátém takzvaný rodinný balíček, jehož obsah majitel odmítl prozradit. „Nechceme kazit překvapení,“ řekl.
Akce zatím nemá velký ohlas. Nejvíc razítek nasbírala rodina Novákových: dvě. Ta se teď podle sousedů chová výrazně opatrněji. Strýc Novák prodal motorku, teta Nováková se objednala na preventivní prohlídku a děda přestal lézt na žebřík kvůli třešním. „Nikdo z nás nechce být ten, kdo přinese třetí razítko,“ říká jeden z členů rodiny. „A ten desátý už vůbec ne. Představte si, že byste byl ten zadarmo. To by se pak u karu mluvilo.“
„Nikdo z nás nechce být ten, kdo přinese třetí razítko.“
Úřad má obavy
Obecní úřad akci sleduje s rozpaky. Starostu znepokojuje hlavně to, že kartička je přenosná. „Teoreticky si ji může půjčit soused,“ upozorňuje. „A to už je na hraně.“ Česká obchodní inspekce zatím nic neprověřuje, protože si jí nikdo nestěžoval. Podle majitele je to dobrý signál. „Spokojení zákazníci si nestěžují,“ říká. Že si nestěžují ani ti nespokojení, nedodal.
Konkurenční pohřební služba ze sousední obce reagovala vlastní akcí: druhá urna za polovinu. „Je to pro páry, které spolu chtějí být i potom,“ vysvětluje její majitelka. Zájem je zatím nulový, zato se zvýšil počet manželských hádek o to, kdo by si tu první urnu zasloužil.
Pohřební služba přesto chystá další novinky: věrnostní aplikaci, rodinné předplatné a víkendovou happy hour v obřadní síni. Ta byla zatím odložena. „Ukázalo se, že si pod tím hodně lidí představí něco jiného,“ vysvětluje majitel. Kartičky se prý budou dál rozdávat. Razítko je ze dřeva, aby vydrželo. „Je to investice na dlouho,“ říká majitel. „Jako všechno u nás.“
Líbil se vám článek? Zapalte mu svíčku. Je to něco jako lajk, jen důstojnější.
