Po blízkém zůstal zamčený telefon a desítky účtů. Digitální pozůstalost krok za krokem

Před pár desítkami let po člověku zůstala krabice dopisů a pár alb fotek. Dnes je většina jeho života v telefonu a v online účtech. Když zemře, pozůstalí často zjistí, že se k ničemu z toho nedostanou. Telefon je zamčený, hesla nikdo nezná a každá služba má vlastní pravidla. Tady je přehled, co dělat a v jakém pořadí.

1. Nerušte hned telefonní číslo

Na číslo zemřelého chodí ověřovací kódy z banky, e-mailu a dalších služeb. Bez něj se k účtům později nedostanete, ani oficiální cestou. Nechte SIM kartu aktivní, dokud nemáte vyřešené to hlavní. U operátora můžete smlouvu převést nebo zatím jen pokračovat v placení.

2. Opatrně s telefonem a počítačem

Pokud kód od telefonu neznáte, nezkoušejte ho naslepo. Po několika chybných pokusech se telefon zablokuje a některé se mohou i smazat. Zkuste nejdřív najít, jestli ho zemřelý někam nezapsal. Počítač bývá přístupnější, často na něm najdete i uložené fotky a dokumenty.

3. Zachraňte fotky a dokumenty

Pokud máte k zařízení nebo k účtu přístup, stáhněte si fotky, videa a důležité dokumenty co nejdřív. Neplacené úložiště nebo neaktivní účet může služba po čase smazat.

Telefonní číslo zemřelého je klíč ke všem ostatním účtům. Nerušte ho jako první.

4. Zrušte předplatné

Streamovací služby, aplikace, cloud, členství. Projděte výpisy z účtu a z karty za poslední rok, uvidíte tam, co se pravidelně platí. Karty se po oznámení úmrtí bance zablokují, ale předplatné se tím nezruší samo a služba může dluh vymáhat.

5. Sociální sítě: pamětní účet, nebo smazání

Facebook a Instagram. Blízký příbuzný může požádat, aby se účet převedl na pamětní, nebo aby se smazal. K žádosti se obvykle dokládá úmrtní list nebo parte. Pamětní profil zůstane viditelný, u jména se objeví „Vzpomínáme“ a přestane se nabízet v doporučeních. Pokud zemřelý za života určil na Facebooku člověka, který má pamětní účet spravovat, ten může připnout oznámení a změnit profilovou fotku. Zprávy číst nemůže nikdo.

6. Google a Apple

Google (Gmail, Fotky, Disk). Pokud zemřelý nastavil správce neaktivního účtu, Google po určené době sám pošle vybraným lidem jeho data. Pokud ne, můžete o přístup k některým datům požádat přes formulář Googlu. Vyhovění ale není zaručené.

Apple (iPhone, iCloud). Pokud vás zemřelý určil jako kontakt pro přístup k účtu po smrti, dostali jste přístupový klíč. S ním a s úmrtním listem požádáte Apple o přístup a stáhnete si fotky, zprávy a další data z iCloudu. Bez toho je přístup k zamčenému iPhonu a jeho datům prakticky nemožný.

7. Řekněte notáři o digitálním majetku

Peníze na online účtech a v platebních aplikacích, kryptoměny, internetové domény, e-shop nebo výdělečný kanál jsou součástí dědictví stejně jako auto. Notář o nich neví, dokud mu to neřeknete.

Pracovní účty a podnikání

Pokud zemřelý podnikal, měl e-shop, web nebo firemní účty, dejte vědět jeho účetní a notáři co nejdřív. Domény a webhostingy mají splatnost a po jejím uplynutí mohou propadnout. Profesní sítě, jako je LinkedIn, mají vlastní formulář pro nahlášení úmrtí a profil po něm uzavřou.

Zprávy a soukromí

V telefonu nebo v e-mailu můžete narazit na věci, které zemřelý nikomu neukazoval. Než začnete číst zprávy, zvažte, jestli to opravdu potřebujete. K vyřízení pozůstalosti většinou stačí faktury, smlouvy a výpisy, ne soukromé konverzace. Pokud se rozhodnete číst, počítejte s tím, že se můžete dozvědět i něco, co vás zabolí.

8. Nemusíte všechno hned

Digitální pozůstalost je další papírování v době, kdy na něj nemáte sílu. Vyřešte číslo, fotky a placené služby, zbytek počká. A s profilem na sociální síti se nemusíte rozhodovat hned. Mnoho rodin ho nechá týdny nebo měsíce otevřený, protože tam přátelé píšou vzpomínky.

Pokud chcete svým blízkým jednou tohle všechno ušetřit, většina se dá nastavit předem za pár minut. Jak na to, jsme psali v článku Facebook vám po smrti bude dál připomínat narozeniny. A seznam účtů si můžete zapsat do našeho sešitu.